রেফারেন্স

আপনার তথ্য কীভাবে সুরক্ষিত রাখি

মোবাইলে অ্যাকাউন্ট খোলা থেকে শুরু করে bKash, Nagad বা Rocket দিয়ে লেনদেন পর্যন্ত—প্রতিটি ধাপে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য কীভাবে ব্যবহার হচ্ছে, সেটা আমরা এখানে স্পষ্ট করে বলছি। এই নীতি আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইনের সাথে সামঞ্জস্য রেখে প্রযোজ্য হয়।

তথ্য সুরক্ষালেনদেন গোপনীয়তাঅ্যাকাউন্ট নিরাপত্তাস্বচ্ছ নীতি
ta971 আপনার তথ্য কীভাবে সুরক্ষিত রাখি
ডেটা নিয়ন্ত্রণ

তথ্য ব্যবস্থাপনায় আমাদের অনুশীলন

গোপনীয়তা শুধু কথার কথা নয়—কীভাবে ডেটা সংরক্ষিত হয়, কতদিন থাকে আর কে সেটা দেখতে পায়, তা নিয়ে আমাদের নির্দিষ্ট চর্চা আছে।

লেনদেন তথ্য সংরক্ষণ

bKash, Nagad, Rocket-এর মাধ্যমে হওয়া প্রতিটি লেনদেনের রেকর্ড অ্যাকাউন্ট যাচাই আর বিরোধ সমাধানের প্রয়োজনে নির্দিষ্ট সময় পর্যন্ত রাখা হয়।

কুকি ও সেশন

মোবাইলে প্রবেশ সহজ রাখতে কুকি ব্যবহার করি, যাতে অ্যাপ ও ব্রাউজারের মধ্যে সেশন ধারাবাহিক থাকে এবং বারবার লগইন করতে না হয়।

অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা

পাসওয়ার্ড ও লগইন তথ্য এনক্রিপ্ট করে রাখা হয়, আর সন্দেহজনক প্রবেশ চেষ্টা হলে অ্যাকাউন্ট সাময়িক লক করে যাচাই চাওয়া হয়।

সংশোধনের অধিকার

আপনার তথ্য ভুল থাকলে বা আপডেট দরকার হলে সহায়তা দলের কাছে অনুরোধ পাঠিয়ে সংশোধন করাতে পারেন, প্রক্রিয়াটি সহজ রাখা হয়েছে।

যোগাযোগের পথ

তথ্য নিয়ে প্রশ্ন থাকলে কোথায় যাবেন

আপনার তথ্য কীভাবে ব্যবহৃত হচ্ছে সেটা জানতে চাইলে বা কোনো সংশোধনের দরকার হলে সহায়তা দলের সাথে সরাসরি কথা বলতে পারেন।

টিম অনলাইনে

লাইভ চ্যাট

মোবাইল থেকে সরাসরি লাইভ চ্যাটে গোপনীয়তা সংক্রান্ত যেকোনো প্রশ্ন জানান, দল সংশ্লিষ্ট তথ্য যাচাই করে সাড়া দেয়।

ইমেইল সহায়তা

তথ্য মুছে ফেলা বা সংশোধনের আনুষ্ঠানিক অনুরোধের জন্য ইমেইল পাঠান, প্রতিটি অনুরোধ আলাদাভাবে যাচাই করা হয়।

অ্যাকাউন্ট সহায়তা

লগইন বা যাচাইকরণ সংক্রান্ত জটিলতায় অ্যাকাউন্ট সহায়তা বিভাগ আপনার তথ্য নিরাপদ রেখে সমাধান দেয়।

গোপনীয়তা নিয়ে সাধারণ প্রশ্ন

লেনদেন যাচাইয়ের জন্য প্রয়োজনীয় তথ্য নিরাপদ সার্ভারে রাখা হয় এবং শুধু অ্যাকাউন্ট যাচাই ও সহায়তার কাজে ব্যবহৃত হয়, বাইরের কোথাও শেয়ার হয় না।

সহায়তা দলের ইমেইল বা লাইভ চ্যাটে অনুরোধ পাঠালে যাচাইয়ের পর প্রযোজ্য নিয়ম মেনে আপনার তথ্য মুছে ফেলার প্রক্রিয়া শুরু হয়।

ডিভাইসের মৌলিক তথ্য আর সেশন সংক্রান্ত ডেটা রাখা হয়, যাতে ফিরে আসা ব্যবহারকারী হিসেবে আপনাকে দ্রুত চেনা যায় এবং অ্যাকাউন্ট নিরাপদ থাকে।

কুকিজ বন্ধ করলে লগইন সেশন বারবার শেষ হয়ে যেতে পারে, ফলে অ্যাপ ও ব্রাউজারের মধ্যে ধারাবাহিকতা বজায় রাখা কঠিন হয়।

লেনদেন যাচাই বা আইনি বাধ্যবাধকতা ছাড়া আপনার তথ্য কোনো তৃতীয় পক্ষের কাছে হস্তান্তর করা হয় না, এটাই আমাদের নীতি।

না, এই নীতি আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইনের সাপেক্ষে প্রযোজ্য হয়, তাই বাংলাদেশের বাইরে কিছু শর্ত ভিন্ন হতে পারে।